密织供热“一张网”，全力建设“温暖泉城”

   2021年10月30日上午，济南市住房和城乡建设局、济南能源集团有限公司团结济南市12345热线、济南市长清区住建局继续在长清文昌山体公园开展“党心连通民心，温心折务社区行”系列运动。

   今年是长清供热由济南能源集团接受的第一年。上半年，长清区政府与济南能源集团签署供热资源整合协议，将长清区热电中心、长清热电有限公司资产划转济南能源集团，实现对热力资源的统一妄想、建设和管理。

   陪同着精彩纷呈的文艺演出，“温心”气热服务一同送到住民身边，为长清供热“一张网”首次运行保驾护航。

气热一站通 服务“零距离”

   9点整，本次进社区运动在歌伴舞《山河》中拉开帷幕。济南能源集团员工将全心编排的文艺演出泛起给住民。

   台上节目精彩纷呈，台下两侧也聚满了住民群众。为利便市民在家门口打点综合能源营业，现场设了热力燃气咨询服务台，事情职员提供气热咨询服务，解说“零跑腿”线上营业打点方法，发放明确纸及气暖管家手刺。

   “这是您的用户卡号，凭证实确纸上的办法输入卡号，乐成后就可以在济南能源集团微信公众号上盘问您的交费信息，手指一点就可以缴费了。”在运动咨询台，服务职员宣传集团微信服务号线上营业，约请黎民体验线上服务的便捷。市民李女士告诉记者：“公众号上的便当服务功效很齐全，真是太利便了，‘零跑腿’服务就是好！”

   此次运动的主理方不但把流动服务车开到了广场，还在现场展示了燃气巡检车等包管装备，这些装备可实现燃气走漏检测及高压、次高压管网巡线等功效。“燃气清静牵动民生，能源集团的事情职员经常上门，给我们解说注重事项，按期检查燃气设施，提供清静使用包管。气热联动造福万家，为他们点赞！”刚刚咨询完燃气营业的用户王先生在接受记者采访时体现。

   一张温馨的宣传单，一个暖心的微笑，一组气暖管家团队的耐心解答释疑，为用户带来家门口的优质能源服务。下一步，济南能源集团气暖管家将与街道社区形成联动，与用户“零距离”交流，听取意见建议、解答问题咨询，一直完善服务网格管理事情系统，提供越发人性化、便当化、多元化的综合能源服务，确保市民清静、温暖、舒心过冬。

“一张网”统筹 “一盘棋”保供

   在供热季开展“党心连通民心，温心折务社区行”运动，是济南市住房和城乡建设局、济南能源集团亲近党同人民群众的血肉联系，专心用情倾力民生的一件好事、实事。

   今年以来，济南住建系统深入开展党史学习教育和“我为群众办实事”实践运动，指导燃气热力行业施展“一张网”优势、强化“一盘棋”头脑。济南能源集团推出气暖管家帮办式、代庖式、首问认真服务，实现能源服务“一厅通办、一线直通、一键直达”，切着实办实事、开新局上取得显着效果。

   济南能源集团所属济南能源投资控股集团有限公司党委委员、副总司理，济南长清热电有限公司董事长、总司理刘兆斌体现：“2021年是济南长清热电有限公司划归济南能源集团的第一年。现在，能源供热‘一张网’的优势已经展现，势必带来长清供热效果的大幅提升。我们将凭证集团统一安排的时间节点，提前完成各项供暖准备使命，确保准期达标运行。”

   济南能源集团所属山东济华燃气有限公司党委委员、常务副总司理马振峰先容，2019年，长清区启动农村平原地区清洁取暖和项目以来，在长清区委、区政府的体贴支持下，济南济华已完成3万户“气代煤”建设使命。2021年，再次担负起长清区7个街道133个村居、1万多户“气代煤”施工使命，现在中低压管道装置已所有完成，现已进入置换通气环节，将确保长清人民群众清静用气、温暖过冬。

   今年，全市供热“一张网”打造事情一直推进。除长清区纳入“一张网”外，全市供热服务也不再凭证东部、西部举行区域分治，而是实现了一体化运营，即西部城区供热服务主体由济南热电集团变换为济南热力集团，交费途径、服务大厅也越发便民，24小时温暖热线也实现了“一号对外”。下一步，济南市进一步实现供热同网、同质、同价、同服务，做到直供到户、收费到户、服务到户“一键直达”，真正形成可分、可组、可控的供热“供热一张网”，起劲让生长更有质量、民生更有温度。