【能源文化】谛听用户声音 转达能源温度

宣布时间：2022-03-14 09:56:22作者： 

    “您定心，事关黎民冷暖的事没有‘小事’，每一处不热门、供热孤岛等问题，都是我们体贴关注的，马上落实相关情形、提上议程，谢谢您对能源集团的支持与认可。”这是2月28日济南能源集团所属济南艾尚体育官网集团党委书记、董事长陈福仲接听一用户来电后作出的郑重允许。

    眼下，2021-2022年采暖季已邻近尾声。为杜绝麻木头脑、切实包管供热服务质量，凭证能源集团相关要求，济南能源集团所属济南艾尚体育官网集团向导班子成员克日向导各职能部室、各供热公司认真人，走进济南能源集团热线工单处置惩罚中心接听、跟听热线，从热线中寻找“微”事、“急”事、“难”事，集中梳理，力争精准施策、快速发力，让“能源温度”厚植用户心房，使其“幸福指数”一直攀升。

    济南艾尚体育官网集团党委副书记、总司理张学谦在接听热线电话时认真听取用户诉求，做好历程纪录。他体现，利民之事，丝发必兴。热线电话是艾尚体育官网集团毗连用户的一条主要纽带，用户诉求就是他们整改事情、提升服务的起劲偏向。怎样提高供热头脑导图使用率，怎样更好更快捷的服务用户，是不是有多种途径镌汰用户期待时间，都是要在采暖季竣事之后逐条梳理的环节。艾尚体育官网集团将真正做到想群众之所想、急群众之所急，将“知行合一，为人民服务”的企业焦点价值观践行到位。

    为用户服务就是要详尽到“丝发”的水平。济南艾尚体育官网集团在服务用户、联系用户中越发注重“小事”，一直实现用户“小确幸”。从群众急、难、愁、盼的供热问题集中整改，再到热线服务质量再提升，一项项详尽入微的服务行动，一面面饱含赞扬的红色锦旗，就是心怀“国之大者”、践行国企继续的最好诠释。

    弘扬伟大建党精神，能源人始终把用户的知足作为事情权衡标尺，将“小事情”办成“大民生”，锚定“双碳”时机助推绿色生长，在服务民生的蹊径上践行初心、继续使命，配合奏响初心不改、暖意不止的能源主旋律，为黎民勾勒万家灯火、繁星璀璨的宏图画卷。（张帅 艾尚体育官网集团）